Voor bezorging in het VK kunt u voor uw bestelling kiezen uit de volgende bezorgopties.

• Gratis levering de volgende werkdag*
• Royal Mail First Class Recorded (geschatte levertijd: 1-2 werkdagen): € 7**
• Volgende werkdag vóór 12.00 uur*: € 12
• Volgende werkdag vóór 10.00 uur*: € 18
• Zaterdag vóór 12.00 uur: € 20

Als u speciale leveringsverzoeken heeft, kunt u dit tijdens het afrekenen duidelijk vermelden in het gedeelte met de leveringsbon. Onze koeriers zullen hun best doen om uw verzoek uit te voeren.

Let op. Uiterste tijdstip voor bestellen, levering de volgende werkdag is 14.30 uur (voor niet-gepersonaliseerde artikelen).

Houd er rekening mee dat deze kosten kunnen variëren afhankelijk van de locatie, productwaarde en gewicht. Om een ​​schatting te krijgen zonder af te rekenen, voegt u eenvoudig het gewenste product toe aan de winkelwagen en selecteert u uw land in het vervolgkeuzemenu. Houd er ook rekening mee dat de levertijden geschat zijn en dat het langer kan duren voordat uw bestelling wordt afgeleverd als gevolg van omstandigheden buiten onze controle. Als u zich zorgen maakt over de levering van uw bestelling, neem dan contact op met de klantenservice via e-mail op [e-mailadres beveiligd] of telefoon op 0870 24 24 684.

Als u zich zorgen maakt over de levering van uw bestelling, neem dan contact op met de klantenservice via e-mail op [e-mailadres beveiligd] of telefoon op 0870 24 24 684.

Levering op de volgende werkdag in het Verenigd Koninkrijk is mogelijk voor niet-gepersonaliseerde bestellingen die vóór 14.30 uur zijn geplaatst. Het kan voorkomen dat wij een artikel na 14.30 uur nog kunnen verzenden voor bezorging op de volgende werkdag. Voor bestellingen die na de sluitingstijd van 14.30 uur worden geplaatst, kunt u contact met ons opnemen om u te helpen met uw bestelling als een dringende levering vereist is.

Het kan 24 tot 48 uur duren voordat gepersonaliseerde artikelen worden voorbereid voordat ze worden verzonden. Als u kiest voor bezorging op de volgende werkdag, wordt het artikel via deze bezorgservice verzonden, nadat uw personalisatieverzoek op het product is toegepast. Als u zich zorgen maakt over de levering van uw gepersonaliseerde artikel(en), neem dan contact op met ons vriendelijke klantenserviceteam, dat u zal helpen met uw vraag.

Zodra u een e-mail met verzendbevestiging heeft ontvangen, kunt u de voortgang van uw pakket controleren door de volgende sites te bezoeken en uw trackingnummer in te voeren:

FedEx: https://www.fedex.com/en-gb/home.html
UPS: https://www.ups.com/track?loc=en_GB&requester=ST
Koninklijke post: https://www.royalmail.com/track-your-item#/
DPD Lokaal: https://www.dpd.co.uk/

De weergegeven 'Grand Total'-prijs omvat alle omzetbelastingen (btw), invoerrechten en invoerbelasting voor alle leveringen in het VK en de EU. Als u een in het VK of de EU gevestigde klant bent, hoeft u geen extra kosten te betalen. Voor leveringen buiten de EU en het Verenigd Koninkrijk die via onze site www.maxwellscottbags.com worden besteld, verwijderen we alle belastingen uit het winkelmandje. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten en kosten.

We hebben nauwe samenwerkingsverbanden opgebouwd met de meest betrouwbare koeriers in de branche. Voor leveringen maken wij voornamelijk gebruik van: UPS, FedEx, DHL, DPD Local en Royal Mail

U heeft vanaf ontvangst van de goederen 60 dagen de tijd om uw gekochte artikel(en) te retourneren. Dit is exclusief gepersonaliseerde artikelen die niet kunnen worden geretourneerd. Als u een artikel wilt retourneren, hoeft u alleen maar het retourformulier in te vullen in het gedeelte 'Retourformulier' hieronder, dit bij uw pakket te voegen en het artikel naar het volgende adres te retourneren:

Maxwell Scott retourneert afdeling
Eenheid 9 is dichtbij
Chessinghampark
Dunnington
York
YO19 5SN

Kom niet persoonlijk naar onze retouradressen, deze zijn gesloten voor bezoekers.

Om u te helpen bij de verwerking van uw retourzending, kunt u het trackingnummer van uw pakket e-mailen naar [e-mailadres beveiligd] om ons te laten weten dat uw pakket onderweg is (dit is niet noodzakelijk).

Let op: retourzendingen dienen voldoende verpakt te zijn. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade aan het artikel die kan ontstaan ​​als gevolg van onvoldoende verpakking. Wij zijn ook niet aansprakelijk voor schade aan het artikel als gevolg van scheuren, schaafwonden of algemeen verkeerd gebruik wanneer het in uw handen ligt. In deze gevallen kunnen wij geen restitutie verlenen. Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product. Bel dan de klantenservice op 0870 24 24 684 of email [e-mailadres beveiligd] om een ​​uitwisseling te regelen.

Let op: bij het retourneren van goederen van buiten de EU vragen wij u op het douaneaangifteformulier of de handelsfactuur duidelijk aan te geven dat de inhoud geretourneerde goederen betreft en afkomstig is uit het Verenigd Koninkrijk. Zo vermijdt u dat u onnodig extra invoerbelastingen of inklaringskosten moet betalen.

Als uw product wat TLC nodig heeft en u wilt informeren naar onze 25 jaar garantie, kunt u in eerste instantie een e-mail sturen of bellen met ons ervaren klantenserviceteam. We streven ernaar om het item zo snel mogelijk in zijn oude glorie te herstellen en zullen er alles aan doen om het probleem ter plaatse in Yorkshire op te lossen. Afhankelijk van het probleem kunnen we uw artikel van tijd tot tijd naar onze deskundige leervaklieden in Italië sturen om het te laten herstellen, maar ons klantenserviceteam zal u bij elke stap informeren over de verwachte retourdatum.

Elk van onze stukken is handgemaakt in Italië door bekwame ambachtslieden die gebruik maken van de beste Europese koeienhuiden. Hiermee krijgt u op elke aankoop 25 jaar garantie op fabricagefouten, zodat u elke keer met een gerust hart aankoopt. Wij geloven sterk in het verkrijgen van de beste materialen en vakmanschap, en daarom is onze 25-jarige garantie altijd de kern van het bedrijf geweest. Hoewel dagelijkse slijtage niet onder de garantie valt, maken wij graag een prijsopgave voor eventuele reparatie- of restauratiewerkzaamheden. In de meeste gevallen kunnen wij eventuele problemen voor u herstellen of oplossen. Wij hopen dat u dit nooit hoeft te doen, maar mocht dit wel het geval zijn, neem dan gewoon contact met ons op klantenserviceteam en wij bespreken uw wensen met u.

Vanwege het gepersonaliseerde karakter van artikelen met reliëf kunnen deze niet worden geretourneerd. Als u uw aankoop aan ons wilt retourneren zodat deze op een later tijdstip kan worden bedrukt zodra u tevreden bent met uw keuze, neem dan contact op met onze klantenservice. Klantenserviceteam voor meer informatie.

Als u een retour wilt regelen, kunt u hier een retourformulier downloaden:

• Retourformulier